Atendimento
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INTRODUÇÃO

Este documento tem por finalidade estabelecer e informar as regras para tratamento de dados decorrentes das operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.

A Netscan reconhece que privacidade é muito importante, portanto, toma todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política visa esclarecer como as informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados

Quando você aceita esta Política de Privacidade e Proteção de Dados confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

A aceitação desta Política se dará no momento em que você concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades aqui descritas, indicando que você está ciente e de acordo com a forma como serão utilizadas suas informações e os seus dados.

Se optar por não fornecer os Dados Pessoais necessários para concretizar uma ação no site, ou não concordar com esta Política, a Netscan ficará impossibilitada de concluir a ação no site. Caso não concorde com esta Política, não continue com a navegação no site. Todavia, fique à vontade para informar a sua discordância para que possa ser esclarecida através do e-mail dpo@netscandigital.com.br.

GLOSSÁRIO

Definições e descrições

COLETA DOS DADOS

Os Dados serão coletados:

As informações coletadas podem incluir, mas não se limitam a:

Para oferecer conteúdo e materiais do seu interesse, talvez seja necessário realizar o cruzamento dos dados coletados, para que nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber de nós. Se necessário, esse cruzamento de dados não será feito de forma discriminatória, não ferindo, portanto, quaisquer direitos ou liberdades individuais. Além disso, você pode, a qualquer tempo, solicitar alteração para remoção de seus dados, alteração de seus dados, ou ainda para remover as permissões de tratamento de dados, através do seguinte endereço: dpo@netscandigital.com.br.

A Netscan não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo visitante/usuário, sendo de responsabilidade do visitante/usuário prestá-las com exatidão e atualizá-las. A Netscan poderá solicitar, periodicamente, que o visitante/usuário atualize as informações prestadas e os Dados fornecidos.

COOKIES

A Netscan utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que o visitante/usuário concorda com essa utilização ao aceitar esta Política.

O visitante/usuário manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante a utilização de cookies

Os Cookies utilizados podem ser classificados de diversas formas:

A. Quanto à validade:

B. Quanto à propriedade:

C. Quanto à finalidade:

O visitante/usuário pode não aceitar os Cookies para utilizar o site, mas nesta situação a Netscan não pode garantir o correto funcionamento do site. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo usuário.

A Netscan utiliza o Google Analytics para a coleta e processamento de dados, conforme políticas do Google disponíveis em https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/, https://policies.google.com/privacy e https://policies.google.com/terms com as quais o usuário plenamente concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos dados coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google, sendo a Netscan isenta de quaisquer responsabilidades resultantes de tal uso.

A Netscan também registra as atividades efetuadas pelo visitante/usuário no site, criando logs que podem incluir, mas não se limitam a:

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação. No entanto respeitarão sempre os termos desta Política. Caso outros Dados que não os listados anteriormente passem a ser coletados, o usuário será previamente informado. As informações coletadas pela Netscan poderão ser combinadas com informações coletadas por outras fontes (inclusive parceiros terceiros) ou provenientes de outras tecnologias.

USO DOS DADOS

Os Dados coletados dos visitantes/usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Os dados não são alugados, vendidos ou transferidos para ninguém, exceto para cumprir obrigações assumidas para concluir as ações realizadas no site. Para atender a questões de garantia do produto/serviço e suporte as informações poderão vir a ser compartilhadas com outros fornecedores cujos produtos são comercializados pela Netscan.

O usuário poderá eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada da Netscan, de acordo com seus interesses e comportamentos no site. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre a Netscan e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. Você pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato através do seguinte endereço: dpo@netscandigital.com.br.

Para concluir algumas ações no site, são utilizados outros serviços com os quais os dados precisam ser compartilhados. Por exemplo, são usados serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos produtos adquiridos no site. Esses serviços somente são autorizados a utilizar os dados compartilhados para os fins específicos para os quais foram contratados. Reforçamos que não mantemos armazenados dados de cartão de crédito.

Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer Dados coletados pela Netscan, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da Netscan, obrigatoriamente.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os Dados coletados são armazenados em local seguro. A qualquer momento o usuário poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus Dados. Salvo casos específicos, poderão ser mantidos os Dados coletados para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, de acordo com os prazos previstos na legislação.

Os Dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Netscan se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados e do site, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa. Contudo, caso a Netscan identifique que alguma dessas situações ocorreu, notificará os usuários afetados informando que houve violação de seus Dados e indicando que adotem as medidas cabíveis.

Os Dados obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio da Netscan ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da Netscan.

Os dados armazenados pela Netscan podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o acesso deles ao site da Netscan, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar produtos e conteúdos mais direcionados aos interesses dos usuários.

Internamente, os Dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios da finalidade, adequação e necessidade, entre outros previstos na Legislação Aplicável, para os objetivos da Netscan, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

Os Dados Anonimizados poderão ser coletados, tratados, armazenados, utilizados, transferidos e divulgados para qualquer finalidade, independentemente de autorização do titular.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Você poderá optar por não divulgar seus dados, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para que se concretize a ação que você estará realizando no site.

A legislação garante e define direitos aos titulares dos dados:

REQUISIÇÃO DE ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS.

REQUISIÇÃO DE RETIFICAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS.

REQUISIÇÃO DE EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS.

OBJEÇÃO A UM PROCESSAMENTO DE DADOS.

BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO.

RETIRAR O CONSENTIMENTO A QUALQUER MOMENTO.

REVISÃO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS.

A Netscan poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos Dados, possuindo faculdade de excluí-los definitivamente mediante sua conveniência ou nas hipóteses em que lei ou norma regulatória exigirem. A Netscan também poderá manter os Dados Anonimizados e versão anonimizada dos Dados para propósitos de estatística e estudos, mesmo após a solicitação de exclusão ou após o término do prazo legal de guarda.

Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a Netscan adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado. São adotadas práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, como ISO 27001, SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS, monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com funcionalidades de IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware, Anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.

A Netscan trabalha para proteger a privacidade dos dados pessoais que mantem em seus registros, mas infelizmente não pode garantir total segurança. Falhas de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, entende que a adoção por você de boas práticas em relação aos seus dados pessoais contribuirá para a geração de ambientes mais seguros para a informação. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados entre em contato pelo endereço: dpo@netscandigital.com.br.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos entre em contato através do seguinte endereço: dpo@netscandigital.com.br.

DPO

A Netscan é Controladora e Operadora dos dados pessoais submetidos por você de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Em conformidade com a lei, nomeou um Data Protection Officer (DPO), que será o responsável por supervisionar todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados.

CONSENTIMENTO

Ao visitar/acessar o site e fornecer as informações pessoais, o visitante/usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados.

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ou suas escolhas, ou se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, você pode entrar em contato com o DPO nos seguintes endereços de contato: 🡪 dpo@netscandigital.com.br.

ATUALIZAÇÕES E MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Ocorrendo atualizações neste documento, a Netscan notificará o usuário mediante as ferramentas disponíveis no site e/ou meios de contato fornecidos pelo usuário. O usuário estará vinculado aos novos termos deste documento a partir da entrega da notificação sobre as atualizações.

Caso considere que a Netscan violou alguma disposição legal ou desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, o usuário tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão apropriada, além de contatar a Netscan.

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

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